Co v případě zrušení letu?

Koupí letenky se vlastně uzavírá obchodní smlouva, na jejímž základě jedna strana platí a druhá se jí za to zavazuje prokázat na letence uvedenou službu, tedy dopravu z místa na místo tak, jak je dohodnuto.
Ovšem jak už tomu tak bývá, ne všechny smlouvy jsou dodržovány. A tak se někdy k nelibosti zákazníka stane, že se ocitne na letišti, kde na něj slíbené letadlo nečeká. A čekat nebude, protože je dotyčný let zrušen.
Příčin může být povícero. Někdy za to může špatné počasí, někdy nějaká ta přírodní katastrofa nebo zhoršená bezpečnostní situace a jindy třeba stávka nebo omezení letového provozu.